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     應急處置服務案例     

項目背景

《中華人民共和國網絡安全法》中對應急處置工作有明確規定，在發生危害網絡安全的事件時，立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按照規定向有關主管部門報告。
某市房管局主要負責該市單位公有住房和直管公有住房交易審批。對全市單位自管房進行政策指導、監督、管理、協調和服務職能，城鎮建設安置動遷管理。負責全市城鎮公有住房確權發證，辦理產權產籍變更手續。貫徹落實國家、省、市關于房地產業的方針、政策和法律、法規、規章。
         該房管局接到公安機關通報，該局服務器遭到黑客木馬攻擊，通報中明確了被攻擊IP、被攻擊域名和攻擊木馬類型。為了及時控制和妥善處理該事件，降低因網絡安全事件帶來的影響，保障信息系統盡快恢復正常運行，該局立即啟動網絡安全應急處置預案。同時委托我公司第一時間提供技術支持，對該網絡安全事件分析、檢測、抑制、溯源、恢復等工作。通過該項目使受影響的網絡信息系統在最短時間內恢復正常工作，進一步查找攻擊來源，還原入侵過程，同時提出解決方案與防范措施，為企業及時止損。

解決思路

網絡安全事件應急處置包含準備、檢測、抑制、根除、恢復、總結（監測）6個階段。
       在準備階段，主要包括檢測工具的準備、排查思路的梳理等前期準備工作。
       在檢測階段，我公司技術人員結合公安機關通報內容，利用檢測技術和實踐經驗對被攻擊系統進行初步檢測，確定該事件為網絡安全事件，同時判斷事件的影響范圍為當前服務器。為了防止攻擊進一步加深和擴大，在抑制階段，綜合考慮用戶及該系統業務情況，經與用戶溝通，對該服務器采取斷網措施，停止網站對外服務。
       在根除階段，我公司技術人員采取系統異常行為分析、日志分析等技術手段，成功分析出攻擊IP、攻擊方法及入侵點，幫助用戶徹底查殺木馬文件，從根源上進行根除。
       在恢復階段，我方配合用戶重啟應用服務，并且提供了7×24小時網站監測服務，防止攻擊事件死灰復燃，確保信息系統恢復到正常的運行狀態。
        在總結階段，我公司對整個事件處理的全過程進行回溯，對事件類型、事件危害及影響范圍、攻擊溯源等進行梳理，形成了《某單位網絡安全事件應急處置總結報告》。

用戶收益

 通過本次網絡安全應急處置服務，我們幫助用戶及時、快速做出應急響應，采取了有效的抑制措施，防止了事件危害和不良影響進一步擴散，及時止損；根據用戶留存的安全設備防護日志、應用系統日志等有效信息，進行了日志分析，對事件溯源，準確分析出了攻擊IP和攻擊方法，從根源上進行根除和查殺；協助用戶恢復受攻擊的應用系統，并在系統恢復后進行了必要的安全監測服務，防止攻擊事件死灰復燃，確保其到達安全、穩定運行的目標。